Ваш город:
Челябинск
Белорецк
Железногорск-Илимский
Ижевск
Кемерово
Киселевск
Междуреченск
Москва
Мыски
Нерюнгри
Новокузнецк
Чебаркуль
Челябинск
8-800-500-400-3
Звонки по России бесплатно

! Полезные рекомендации

Новости
14 декабря 2018
Новогодний розыгрыш от Углеметбанка!
14 декабря 2018
Уведомление для клиентов в г. Междуреченске
Ваш консультант

Пашуткина Наталья

Главный экономист, Отдел обработки операций

г. Челябинск

телефон: +7(351) 247-90-74

e-mail: pashutkina@umbank.ru

Что делать, если возникли проблемы с банковской картой?
 
… карта потеряна или украдена?
Незамедлительно позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов Банка по телефону: 8-800-500-400-3. Банк заблокирует доступ к вашей карте, чтобы предотвратить несанкционированное использование ваших средств.
 
… карта задержана банкоматом?
- Необходимо позвонить в круглосуточную службу поддержки клиентов Банка по телефону: 8-800-500-400-3 и сообщить обстоятельства произошедшего. Банк заблокирует доступ к вашей карте, чтобы предотвратить несанкционированное использование ваших средств.
 
- Если карта задержана банкоматом стороннего Банка, то вам так же необходимо обратиться в Банк, обслуживающий данное устройство по номеру телефона указанному на банкомате.
 
… ввели неверно ПИН-код три и более раз?
Обратитесь в круглосуточную службу поддержки: 8-800-500-400-3 для сброса попыток неправильного ввода ПИН-кода.
 
Что делать, если возникли претензии, связанные с использованием банковской карты и/или несогласием с транзакцией:
 
Претензию необходимо незамедлительно направить в Банк по форме Банка в письменном виде заказной почтой, либо курьером, либо вручением под расписку в Банк путем:
 
- личного обращения в офис Банка;
- направления по факсу: +7 (351) 247-49-89;
- направления по электронной почте: iBank@umbank.ru.
 

Порядок предъявления и рассмотрения претензий физических лиц в АО «Углеметбанк»